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對於女性乘客反映有司機發送line騷擾，台灣大車隊整合行銷處行銷企畫部資深經理黃韋寰表示，當次載客任務結束後，系統的乘客聯絡資訊也隨即消失。
台灣大車隊客服表示，乘客使用叫車服務，為確保司機接送乘客時聯繫方便，叫車時若沒有預先表示不願留電話給司機，司機的確是可以看得到乘客的聯絡方式。
黃韋寰表示，司機無法取得乘客聯絡方式，他不解為什麼司英文單字表 英聽訓練 英聽測驗 英聽網站機會有乘英文單字表 tutorabc線上學英文 成人美語會話 成人美語一對一客電話，有可能是司機和乘客間曾聯繫所致。
黃韋寰表示，民眾使用line普及，透過line請司機載送的乘客非常多，至於王姓司機為什麼提到「粉絲」字眼，是因為曾載過藝人英文單字表 線上學英文 線上學英文免費 線上學英文好嗎及電視節目助理主持，沒有多大意義。對於造成女子誤會，司機表示抱歉。
台灣大車隊客服表示，乘客沒有事先說明不留電話，或沒有勾選不留英文單字表 英聽教材 英聽訓練 英聽測驗電話選項，為了載客方便，司機可以看到乘客電話資訊，若乘客未依時間上車，司機可以透過公司語音系統或是直接撥打乘客電話聯繫，司機若有心記下乘客電話，也不無可能。
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